Error en la cola impresión,
desaparecen las impresoras porque la cola no se inicia.
Primera Opción:
Segunda Opción:
Mensaje de error:
La aplicación de subsistema de cola ha detectado un problema y debe cerrarse
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aplica este artículo
IMPORTANTE: este artículo contiene información acerca de cómo
modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una
copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún
problema. Para obtener información sobre cómo realizar una copia de seguridad,
restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente
para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986
Definición del Registro de Microsoft
Windows
Síntomas
Cuando intenta iniciar o detener el servicio
de cola de impresión servicio, o cuando hace clic en Iniciar y,
a continuación, en Impresoras
y faxes, puede recibir el mensaje de error
siguiente:
La aplicación de subsistema de cola ha
detectado un problema y debe cerrarse.
Al intentar imprimir, puede recibir el
mensaje de error siguiente:
No se puede completar la operación.
Causa
Este problema puede producirse si la
instalación correcta y la funcionalidad de una impresora recién instalada se ve
afectada por un servicio o un controlador de impresora de otro fabricante que
ya existe.
Por ejemplo, este problema puede producirse si antes de agregar otra impresora
estaba instalado en su equipo el controlador de impresora personalizado LexBCE
de Lexmark.
Solución
ADVERTENCIA: si utiliza incorrectamente el Editor del Registro,
puede causar serios problemas que tal vez requieran volver a instalar el
sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar los problemas
resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del
Registro bajo su responsabilidad.
1. Inicie el equipo en Modo a prueba de errores.
Para obtener información adicional acerca de cómo iniciar el equipo en Modo a
prueba de errores, haga clic en Inicio,
haga clic en Ayuda
y soporte técnico, escriba modo a prueba de errores
en el cuadro Buscar, presione la tecla Entrar y, a continuación, haga
clic en el tema Iniciar
Windows en Modo a prueba de errores.
2. Inicie el Explorador de Windows y, a continuación,
elimine todos los archivos y carpetas de las dos carpetas siguientes:
o c:\windows\system32\spool\printers
o
c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86
3. Haga clic en Inicio y
en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y
presione Entrar.
4. Vaya hasta la siguiente clave del Registro y haga clic
en ella:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows
NT x86
Vea la lista de
subclaves. Sólo deberían aparecer las subclaves siguientes:
o Drivers
o Print Processors
5. Si hay alguna clave distinta de las que se enumeran en
el paso 4, siga estos pasos:
a.
En el menú Archivo,
haga clic en Exportar.
b.
En el cuadro Nombre de archivo, escriba un nombre descriptivo para esta clave: por
ejemplo, escriba WindowsNTx86regkey y, a continuación, haga clic en Guardar.
Puede utilizar esta copia de seguridad de la clave del Registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows
NT x86 para restaurar la clave si experimenta cualquier problema después de
finalizar este procedimiento.
c.
Elimine todas las claves distintas de las
enumeradas en el paso 4.
6. Vaya a la siguiente clave del Registro y haga clic en
ella: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors. Vea la lista de subclaves. Sólo deberían aparecer
las subclaves siguientes:
o BJ Language Monitor
o Local Port
o PJL Language Monitor
o Standard TCP/IP Port
o USB Monitor
7. Si hay alguna clave distinta de las que se enumeran en
el paso 6, siga estos pasos:
.
En el menú Archivo,
haga clic en Exportar.
a. En el cuadro Nombre de archivo,
escriba un nombre descriptivo para esta clave: por ejemplo, escriba WindowsNTx86regkey
y, a continuación, haga clic en Guardar.
Puede utilizar esta copia de seguridad de la clave del Registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
para restaurar la clave si experimenta cualquier problema después de finalizar
este procedimiento.
b. Elimine todas las claves distintas de las enumeradas en
el paso 6.
8. Desconecte el cable de impresora del equipo y, a
continuación, reinicie el equipo.
9. Vuelva a conectar el cable de impresora al equipo,
instale la impresora de acuerdo con las instrucciones de instalación del
fabricante y, a continuación, intente imprimir una página de prueba.